Nous en sommes convaincus : une offre de produits & services innovante et durable est forcément « centrée utilisateur »

• La prise en compte des attentes de vos clients / consommateurs, dans une démarche de co-construction, est clé pour la réussite de vos offres durables. C’est également indispensable pour enclencher des changements pérennes dans les comportements consommateurs – pour l’adoption d’offres circulaires par exemple.

• C’est la vocation de l’Insight & UX Lab, le pôle études de MAOBI : apporter la perspective clients et consommateurs, en parallèle de la connaissance des impacts environnementaux, pour transformer les insights en levier d’innovation et de transformation durable.

• Et pour aller plus loin, nous avons développé un savoir-faire sur les sciences comportementales (théorie du Nudge) afin d’identifier les leviers à activer pour accélérer l’adoption de nouvelles offres, et encourager la mise en place de nouveaux comportements.

L’insight & Ux Lab MAOBI : l’institut d’études de référence sur les enjeux éco-responsables et l’innovation

• Avec un réseau de partenaires qualifiés en France et à l’international, nous accompagnons les entreprises à :

• • • Comprendre les attentes de leurs clients (B to B) et consommateurs (B to C)
    • Co-construire et tester de nouvelles offres , notamment circulaires
    • Valoriser et embarquer les clients / consommateurs dans les changements

• Notre connaissance des enjeux éco-responsables et notre expérience dans les études qualitatives comme quantitatives, nous permet de :
  • • Limiter au maximum les biais de sur-déclaration particulièrement présents sur ces sujets
    • Vous conseiller sur la plus-value sociale et environnementale de votre offre : impacts réels et valorisation auprès de vos cibles.

       

Des process d’(éco) design thinking solides et agiles

• Nous avons développé une approche unique d’éco-design thinking associant insights consommateurs et prise en compte de l’impact environnemental, à chaque étape du projet.

• Notre expertise d’études nous permet d’apporter la vision consommateurs à chaque étape d’un projet d’innovation : étude exploratoire, session de créativité, test de concepts itératif, test de prototypes / PoC (Proof of Concept) en conditions réelles, optimisation du parcours consommateur, valorisation des engagements / tests de claims…

• Convaincus des bénéfices d’une culture clients en entreprise, nous embarquons vos équipes au contact de vos consommateurs : participation aux terrains d’études, implication des équipes marketing/vente pour réaliser des entretiens shoppers…

Le Baromètre MAOBI de la consommation durable et circulaire :

• Cette étude, menée sur un échantillon national représentatif de la population française, permet de décrypter l’évolution des comportements d’achat et l’adoption de modes de vie éco-responsables. Édité tous les 2 ans, ce baromètre identifie 5 typologies de consommateurs selon leur niveau d’éco-implication et analyse l’impact des allégations et labels durables sur leurs choix.

En savoir plus

L’atelier Activation Nudge pour faciliter l’adoption d’offres plus circulaires chez vos consommateurs

• Le nudge, technique basée sur les sciences comportementales, permet à la fois de bâtir une relation de confiance avec ses consommateurs, et d’accélérer la transformation durable de son offre. 

• Nous proposons un format d’atelier personnalisé d’une demi-journée à une journée, avec des outils complets, simples et inspirants développés à partir des sciences comportementales : templates Nudges, jeu de cartes Biais Cognitifs, cartes de stratégies Nudges…

•  Encadrés par nos animateurs experts, l’atelier se déroule en 3 étapes : 

• 1. Cadrage des enjeux & inspiration
  2. Identification des biais cognitifs des utilisateurs
  3. Génération d’idée de stratégies nudges, sélection & plan d’action

• Le livrable : 1 à plusieurs stratégies clef-en-main pour accompagner vos offres durablement dans le quotidien de vos consommateurs.