Études consommateurs : comprendre ses clients pour impulser des innovations et changements durables

Nous en sommes convaincus : une offre ou un changement durable est forcément “centré utilisateur” 

• Chez MAOBI, nous sommes convaincus que bien comprendre ses consommateurs et ses parties prenantes et co-construire avec eux est indispensable pour développer des offres éco-responsables désirables et durables, et enclencher des changements pérennes. 

• C’est la vocation de l’ ”Insight & Ux Lab”, notre institut d’études intégré : apporter la perspective clients et consommateurs, en parallèle des impacts environnementaux,   et transformer les insights en leviers d’innovation et de transformation durable.

• Et pour aller plus loin, nous avons développé un savoir-faire sur les sciences comportementales et le nudge afin d’identifier les leviers à activer pour accélérer l’adoption et encourager de nouveaux comportements vertueux.

L’insight & Ux Lab MAOBI : un institut d’études international, avec des méthodologies spécifiques aux enjeux éco-responsables & innovation

• Interroger sur les enjeux d’éco-responsabilité entraîne des biais de sur-déclaration par rapport au réel.  

• C’est pourquoi nous avons développé des méthodologies qui vont au-delà du déclaratif, avec des approches spécifiques sur les sujets d’éco-responsabilité. 

• Nous accompagnons ainsi les entreprises à

• • Comprendre les attentes de leurs clients et parties prenantes  

• • Cco-construire et tester de nouvelles offres circulaires 

• • Valoriser et embarquer les consommateurs dans les changements

• Nous menons ces projets en France et à l’International grâce à notre réseau de partenaires qualifiés en études qualitatives et quantitatives.

Des process d’(éco) design thinking solide et agile

• Notre expertise études nous permet, de manière à la fois agile et solide, d’apporter la vision consommateurs à chaque étape d’un projet d’innovation : 
  • pour comprendre un marché:  scoping, études exploratoires/ études d’usages   
  • pour identifier des personae et développer des propositions de valeurs 
  • pour affiner des concepts ou business models  
  • pour expérimenter un projet, tester un prototype ou  PoC (Proof of Concept)  

• Nous avons développé une approche unique d’éco-design thinking associant insights consommateurs et prise en compte de l’impact environnemental à chaque étape du projet. 

• Convaincus des bénéfices d’une culture “centrée clients” en entreprise, nous embarquons les équipes de nos clients avec & chez leurs consommateurs : immersion d’équipe, formation à l’observation sociologique, participations aux terrains d’études…

Le Baromètre MAOBI 2024 mesure la place de l’éco-responsabilité dans les comportements des français et leurs choix de produits

Le Baromètre Maobi© permet de :

• Quantifier les attitudes et comportements des français, et leurs arbitrages par rapport à l’éco-responsabilité
• Identifier et quantifier le poids des différents segments en fonction de leur niveau d’implication sur les sujets d’éco-responsabilité
• Identifier l’importance des critères éco-responsables dans leurs arbitrages et leurs choix de produits, marques et services
• Définir des questions de repérage afin de recruter ou identifier ces typologies dans de futures études

En savoir plus

L’atelier Activation Nudge pour faciliter l’adoption d’offres plus circulaires chez vos consommateurs

• Le nudge, technique basée sur les sciences comportementales, permet à la fois de bâtir une relation de confiance avec ses consommateurs, et d’accélérer la transformation durable de son offre. 

• Nous proposons un format d’atelier personnalisé d’une demi-journée à une journée, avec des outils complets, simples et inspirants développés à partir des sciences comportementales : templates Nudges, jeu de cartes Biais Cognitifs, cartes de stratégies Nudges…

•  Encadrés par nos animateurs experts, l’atelier se déroule en 3 étapes : 

• 1. Cadrage des enjeux & inspiration
  2. Identification des biais cognitifs des utilisateurs
  3. Génération d’idée de stratégies nudges, sélection & plan d’action

• Le livrable : 1 à plusieurs stratégies clef-en-main pour accompagner vos offres durablement dans le quotidien de vos consommateurs.